安钛公司靠诚信经营确保产销平衡

发布时间：2005-04-08　　　　 次浏览

  安钛公司坚持以“用户需要就是我们的目标，用户满意就是我们的标准”为宗旨，狠抓产品质量管理，大力推进亲情花服务，在广大用户的心目中树立了“安钛人从来承诺不失信”的品牌形象，有力地促进了产品销售工作的开展。去年，这个公司在钛白粉产量比2003年增长41％、市场竞争进一步加剧的情况下，仍然实现了产销平衡，同时，销售收入和资金回笼均创历史最高纪录。

  安钛公司坚持把铸造诚信品牌作为企业立业之本。在大力增强职工诚信理念的同时，他们将产品质量管理从内在品质延伸到外包装、货物发送、运输等各个环节，建立了牢固的质量保证体系。他们制定了严于国家标准的产品内控质量标准，全方位把好产品质量关。公司规定不合格的原料不能进装置，严格实行原料生产、原料储运、装备生产一体化管理，保证了钛白粉和硫酸亚铁的品质；在各工序设立质量控制点，纳入工艺管理，并根据原矿品位高低，选择不同的工艺方案，以达到质量、效益最佳化；依靠科技进步，全力攻克质量“瓶颈”。由于产品质量的稳步提高，这个公司生产的“安纳达”牌钛白粉不仅成为我省同行业唯一“安徽名牌产品”，而且深受广大用户青睐。

  在狠抓产品质量管理的同时，这个公司还大力推进亲情化服务。公司建立了严格的产品质量回访制度，每年定期或不定期地组织专业技术人员到各地上门征求用户意见，并根据用户的意见和建议及时对产品质量进行改进。他们每年还派出科技服务小组，登门精心指导用户科学使用本公司产品，受到广大用户的欢迎。虽然在售后服务上增加了许多费用，但他们认为这样做值得。

  为了切实维护用户的利益，这个公司还专门设立了投诉电话，全天候对公司所有营销人员的服务进行监督，并对以权谋私、损害企业形象的行为进行严肃处理。他们还通过定期召开用户座谈会的形式，耐心听取用户能产品质量和服务的意见及建议。安钛公司以诚信经营赢得了用户，市场占有率和美誉度不断提高。